Alerta contra fraudes e empresas clonadas

A Clara Contália leva muito a sério qualquer informação ou suspeita de atividade fraudulenta. Às vezes identificamos empresas que usam o nosso nome, ou nomes parecidos com o nosso, sem autorização. Isso causa confusão e espalha informações incorretas sobre a empresa e sobre os nossos serviços.

Por que publicamos este alerta

Publicamos esta página por três razões: proteger quem pode ser abordado por falsos representantes, deixar claro quais são os nossos canais oficiais e orientar como agir ao primeiro sinal de golpe. Quanto mais cedo a fraude é denunciada, maior a chance de impedir novas vítimas.

Empresas clonadas

Se você suspeita que está lidando com uma empresa clone, que usa a nossa marca, o nosso nome ou o nosso logotipo, não forneça dados pessoais e nos avise imediatamente por e-mail, em [email protected].

Trabalhamos continuamente para identificar todas as empresas clonadas, mas algumas podem permanecer desconhecidas por algum tempo. Por isso, o usuário deve sempre verificar a legitimidade das empresas com as quais se relaciona na internet antes de compartilhar dados pessoais ou iniciar qualquer relação comercial.

Sinais de que algo é golpe

• promessa de lucro garantido ou de "dobrar o depósito";
• pressa para depositar, com prazo curto e ameaça de perder a oportunidade;
• pedido de pagamento em carteira pessoal, Pix para pessoa física ou criptomoedas enviadas direto a alguém;
• contato inicial por aplicativos de mensagens, por pessoas que não foram procuradas por você;
• oferta de ajuda para recuperar valores já perdidos, mediante pagamento antecipado.

Responsabilidade

Sabemos que o nosso nome e os dados de terceiros podem ser usados indevidamente em esquemas de fraude, algo que não conseguimos controlar. Lamentamos profundamente as perdas financeiras de quem passou por isso, mas a Clara Contália não se responsabiliza por transações fraudulentas feitas em seu nome por pessoas ou empresas que não são ligadas a nós.

Como verificar se um contato é legítimo

1. Confira o endereço do site na barra do navegador e digite-o você mesmo, sem clicar em links recebidos.
2. Desconfie de contatos que chegam sem você ter se cadastrado, principalmente por aplicativos de mensagens ou redes sociais.
3. Pergunte o nome completo do atendente e confirme, pelo e-mail oficial, se ele realmente trabalha na Clara Contália.
4. Nunca transfira dinheiro para contas de pessoas físicas ou carteiras que não apareçam dentro do painel da sua conta.
5. Em caso de dúvida, pare e escreva para [email protected] antes de qualquer pagamento.

Esse cuidado vale também para quem já é usuário. Golpistas costumam usar informações vazadas para parecerem autênticos e mencionam seu nome, seu telefone ou até valores que você de fato depositou. Ter esses dados não prova que a pessoa é da empresa.

O que fazer se você foi vítima

Interrompa qualquer pagamento, guarde conversas e comprovantes, avise o seu banco para tentar bloquear as transferências e registre um boletim de ocorrência. Depois, escreva para o nosso suporte com os detalhes, para que possamos pedir a retirada da página ou do perfil falso. Veja também as medidas de segurança para proteger a sua conta.